Cinco aspectos del eCommerce para triunfar en temporada alta
¿Cómo preparar tu negocio para la temporada alta?
Con el mayor periodo de venta del año a punto de llegar, es vital ir un paso por delante de la competencia.
Mientras el sol brilla y muchos de nosotros hacemos las maletas para unas merecidas vacaciones, la idea de Navidad puede parecer muy lejana. Pero la temporada alta llegará pronto, por lo que prepararse con antelación es una necesidad para las marcas y los retailers por igual.
5 Tips que te ayudarán
1. Sé descriptivo con tus listados de productos
La clave para optimizar la experiencia online de tus clientes es permitir que los compradores conozcan tanto, o más, un producto online como si estuvieran comprando físicamente en la tienda. Al informar al cliente con listados de productos optimizados, le estás proporcionando los detalles necesarios para tomar una decisión de compra.
La clave del éxito radica en hacer las cosas bien. Las descripciones informativas de los productos y los activos visuales probablemente atraerán al cliente en un primer momento, junto con los precios y las reseñas.
Cada uno de los marketplaces tiene sus propias reglas, lo que significa que los datos deben adaptarse a cada plataforma para aparecer en los listados, en las búsquedas de categorías y palabras clave.
2. Muestra los niveles de inventario
Por muy detallada que sea la información de tus productos en línea, siempre habrá una parte de tu base de clientes que siga prefiriendo realizar las compras en la tienda física, pero muchos seguirán queriendo una experiencia rápida y sin complicaciones.
Puedes ayudar a los consumidores ofreciéndoles opciones claras mientras investigan tus productos en línea. La mejor manera de hacerlo es poner en marcha una sólida infraestructura de control de inventarios que se actualice periódicamente. Esto puede alimentar tu sitio web para mostrar a los clientes la disponibilidad de los productos en los lugares cercanos a ellos.
Lo más importante es ser totalmente consistente en todas las plataformas.
3. Captar a los consumidores en todas las plataformas
Hoy en día, el camino del cliente hasta la compra es complejo y fragmentado. Muchos compradores encuentran los productos dirigiéndose primero a los marketplaces o a su retailer preferido, mientras que otros, especialmente ahora, descubren los productos fuera del embudo de compra tradicional.
Las marcas exitosas han aprovechado al máximo las diversas características de las plataformas sociales para atraer a los consumidores a una experiencia de compra.
4. Aumentar la visibilidad con publicidad
Para asegurarse de captar la demanda durante los periodos de máxima actividad, es preciso asegurarse de asignar suficiente presupuesto a la publicidad en Amazon y otros canales. Esto te ayudará a conseguir la máxima visibilidad para tus productos.
Los competidores harán lo mismo, así que es cuestión de ir por delante. Además, asegúrate de contar con las correctas estructuras de campañas publicitarias y estrategias específicas de segmentación por palabras clave.
5. Expande la presencia en los marketplaces
Además de los grandes marketplaces, cada vez hay más clientes que acuden a los canales emergentes. Estos marketplaces han registrado un enorme aumento de ventas en las plataformas, y algunos de ellos han mantenido un crecimiento constante, del 100% en los últimos meses.
¿Cómo reducir costos operativos?
Mantén tus opciones abiertas y recuerda que aún hay tiempo antes de Navidad para reevaluar tu estrategia en los marketplaces para incluir otros nichos de mercado más específicos o verticales.
Ahora que se acerca la temporada alta, las marcas y los minoristas se prepararán muy bien optimizando los listados, adoptando nuevos canales, invirtiendo en publicidad y ofreciendo una experiencia de compra consistente tanto en línea como en la tienda física.
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¡Gracias por tu lectura!
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