Las ventas online son cada vez más la primera opción para los compradores. Hay que tener muy en cuenta cada paso de la operación del eCommerce de una empresa. Esta planificación va mucho más allá de los esfuerzos de marketing para atraer a los consumidores a su sitio web, optimizando tus listados y asegurándote de que tus productos se encuentran en los marketplaces. También hay que pensar en la experiencia del consumidor después de la compra. Por ejemplo, si no tienes los niveles adecuados de existencias, esto podría provocar retrasos en las entregas a tus clientes y, dado que es poco probable que el 81% de los consumidores vuelvan a comprar con el mismo Seller si su entrega se retrasa, esto podría perjudicar el negocio futuro.

Por lo tanto, prepárate para el proceso de compra significa asegurarte de que tienes en cuenta una serie de factores clave antes de la publicación de los productos. Esto abarca desde la confirmación de las fuentes de existencias y tus proveedores, hasta la elección y organización de las paqueterías adecuadas y la selección de los canales de venta más apropiados para tus productos.

Vender en Amazon

Las tendencias del sector muestran claramente que los Sellers de Internet trasladan cada vez más sus ventas a Amazon, con un crecimiento interanual del 20% en 2021/22. Los marketplaces de terceros son plataformas de venta fiables, y Amazon es, sin duda, la preferida por las tiendas online dado su dominio y alcance global.

Mientras que Amazon te permite vender rápidamente grandes cantidades de stock a través de una amplia exposición, es probable que descubras que para gestionar los volúmenes que vendes de forma eficaz necesitarás el apoyo de un proveedor de logística externo, que se encargará del almacenamiento, el picking, el embalaje y el envío de tus artículos, mientras tú te concentras en la gestión de tu tienda. klicpik es un experto en la gestión operativa de las ventas de eCommerce.

Trayectoria del cliente 

Dedica tiempo a considerar el recorrido de compra completo de tu cliente. La venta de ofertas puede parecer una transacción sencilla, pero la mayoría de los Sellers establecidos saben que la temporada alta está repleta de negocios que buscan vender sus existencias rápidamente. Sin una experiencia clara y centrada en el cliente, los posibles compradores probablemente se inclinarán por aquellos marketplaces que no sólo son de su agrado, sino que mejoran el proceso de compra. Considere la posibilidad de optimizar tus anuncios con un análisis de palabras clave, asegurándote de que tus productos se encuentran con los términos de búsqueda que la gente utilizaría para encontrarlos. Añade descripciones a tus anuncios, ya que los canales de eCommerce funcionan de forma similar a los motores de búsqueda. 

Ten en cuenta los costos 

No sólo los consumidores en búsqueda de rebajas irán de compras en esta temporada alta. Sin embargo, se ha demostrado que los costos de envío elevados provocan un mayor índice de abandono de carritos de compra. El 69% de los compradores encuestados afirmaron que abandonarían su carrito si consideraban que los gastos de envío eran demasiado elevados, por lo que ofrecer la entrega gratuita de tus productos puede ayudar a tu negocio online a conseguir más ventas. Trabajar con un 3PL establecido puede ayudar a ampliar las opciones de envío que puede ofrecer a tus clientes. 

Esto es posible cuando se trabaja con un proveedor de servicios logísticos que dispone de un amplio panel de control de seguimiento y actualizaciones en tiempo real, permitiendo a las empresas tener total transparencia sobre los pedidos y su ubicación. Nuestra tecnología y nuestro innovador panel de control permiten a nuestros clientes disponer de esta información clave, independientemente de la hora del día. 

 Subcontratación de la entrega de pedidos 

Ya tienes tu plan de marketing en marcha y tus productos listos para vender, pero ¿qué pasa con el proceso de Fulfillment en sí? 

Este suele ser el aspecto más importante del ciclo de ventas de la temporada alta, por lo que es fundamental hacerlo bien. ¿De qué sirve tener tus productos listos para la venta si no llegan a tus clientes en tiempo y forma? 

Si todavía gestionas tus propias entregas, puede ser una actividad que te lleve mucho tiempo, especialmente si otras empresas están adoptando prácticas similares. Externalizar el fulfillment puede parecer que estas dejando de lado un aspecto importante de tus transacciones en temporada alta, pero un proveedor de 3PL con credibilidad probada en servicios que te ahorrará tiempo y dinero, y eliminará los dolores de cabeza que conlleva organizar tu propio fulfillment. Además, los proveedores de fulfillment tienen acceso a una amplia red de transportistas y paqueterias, lo que significa que pueden ofrecer las tarifas más competitivas del mercado. 

 Algunos también ofrecen servicios de embalaje a medida, para que tus productos lleguen al cliente no sólo a tiempo, sino con la marca que espera y le gusta. 

 Planifica tus niveles de inventario con antelación 

durante el 2022 hemos visto problemas en la cadena de suministro a nivel mundial y local, como contenedores extraviados y cuellos de botella en los puertos. Es importante planificar con antelación para mitigar el riesgo de que esto afecte a tus niveles de inventario. El uso de datos históricos de ventas puede ayudarte a comprender no sólo qué productos se venden más, sino también cuándo llegará el mayor volumen de pedidos. Asegurate de utilizar estos datos para planificar los niveles de existencias. 

La externalización del fulfillment de pedidos te permite centrarte en la gestión de otras partes de tu negocio y relajarte durante el período de vacaciones, sin la preocupación constante de tener que enviar los pedidos a tiempo y depender de un servicio de mensajería. 

¡Buena suerte! 

Poner todo esto en marcha con antelación puede suponer la diferencia entre una buena temporada alta y una gran temporada. Si aún no lo has hecho, no te preocupe, porque no es demasiado tarde. Gracias a nuestra rápida alta de clientes, podrás registrarte para realizar envíos en cuestión de días.